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    Schlechte Kommunikation und keine Eigeninitiative

    Meine Bestellung wurde ewig nicht verschickt (11 Tage), also habe ich Lofindo kontaktiert und nachgefragt, was da los ist. Schließlich hat sich der liebe Support sehr engagiert darum gekümmert und den Händler kontaktiert, nur selbst keine Antwort bekommen. Anschließend hat er nach dem Wochenende noch einmal auf allen Kanälen probiert, bis auf einmal eine Antwort kam, dass die Bestellung erstattet wurde, weil ein falscher Bestand drin war. Keine Entschuldigung, keine Erklärung, nur diese Aussage und eine Erstattung. Und es hätte von Anfang an direkt vom Händler mit mir kommuniziert werden sollen, selbst wenn Urlaub wäre oder andere Umstände. Man könnte ja sogar automatische Nachrichten einrichten. So sollte Kundenpflege nicht funktionieren. Also muss ich leider erstmal von diesem Händler hier abraten.


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